お得な大型家具全国配送

沖縄・離島・一部地域を除き、送料が大変お得な家具専門配送便にてお届けいたします。

不要家具引取りサービス

ご購入いただいた家具と同等、同数の不要家具を有料にてお引取りいたします。（一部の商品・地域を除く）

組立・設置無料

ご購入いただいた家具は、専門知識を持ったスタッフが組立、設置、梱包材の処分まで全て行います。（一部地域を除く）

納品下見サービス

ご購入予定の家具が実際にお宅に搬入設置ができるか、配送業者がお宅にお伺いする搬入経路の下見を有料にて承っております。（対象エリア　東京・千葉・神奈川・埼玉・茨城・群馬）

最長3年間保証

家具は最長3年間保証付き。お買い上げ後も安心、安全にお使いいただけます。

店舗で実物が見られる

かねたや家具店は千葉県を中心に関東圏に実店舗を展開。実際に店舗で商品を見てから購入することも可能です。

WEBで納品書発行（要会員登録）

会員登録していただくとマイページからいつでも納品書の発行が可能です。

ご注文履歴が確認できる（要会員登録）

会員登録していただくとマイページからいつでもご注文履歴が確認できます。買い替えや買い足しに便利です。

会員限定クーポンやキャンペーン実施（要会員登録）

会員限定のお得なクーポンやキャンペーンを実施。お得な情報も配信いたします。

家具メッセバザールへのお問い合わせ

event_messe@roomdeco.co.jp

店舗へのお問い合わせ

各店舗の連絡先はこちら（店舗一覧）

配送に関するお問い合わせ

電話：043-433-7511

受付時間：9:00～17:00（不定休）

商品に関するお問合せ

電話：043-296-1211

受付時間：11:00～19:00

修理・アフターサービス・その他に関するお問い合わせ

電話：0120-978-562

受付時間：10:00～17:00（火・水定休）

オンラインストアへのお問い合わせ

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

電話：0800-800-2301

受付時間：10:00～17:00（土・日定休）

実店舗と在庫を共有しておりますので、タイミングにより在庫にズレが生じることがございます。 万一品切れの際はメールまたはお電話でご連絡させていただきます。
また、在庫切れにより入荷までお待ちいただく場合は、お届け日確認時にキャンセルを承ります。

売切れ商品が入荷した際に、メールでお知らせをいたします。

該当商品の「代表商品番号」および色、サイズにつきまして、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。入荷次第、メールにてご連絡をさせていただきます。
※お申し込みの受付を行っていない商品もございます。

ご注文完了後の商品の変更・追加はできません。一度すべてのご注文をキャンセルしてから再度ご注文をお願いいたします。
マイページの注文履歴からキャンセル手続きが可能です。（要会員登録）

• ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。

• お客様のメール受信設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
  迷惑メールフォルダ内を確認し「kanetaya.com」のドメインを受信許可に設定しください。

• ご注文が完了されていない可能性もございます。
  マイページ（要会員登録）でご注文履歴をご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 商品の仕様・価格は予告なく変更になる場合がございます。

• モニター画面の色調や解像度の関係から現物と色・質感が多少異なって見える場合がございます。

• 集合住宅等において、同じ建物内でも納品するお部屋が異なる場合はお部屋ごとにご注文してください。

• 当社の商品は一般家庭用です。業務用に使用された場合、保証が適用されない場合がございます。
  転売を目的とされるご注文はお断りさせていただきます。

ご注文途中で注文画面に進めない等のトラブルが発生した場合、お客様のご使用環境の設定変更（ブラウザの設定など）により解決する場合がございます。
万が一解決されない場合は、弊社サポートまでお問合せください。
お問い合わせフォームはこちら
電話：0800-800-2301
受付時間：10:00～17:00（月～金）

各商品ページに記載されている商品のサイズは、商品の外形寸法として、本体の幅(W)、奥行(D)、高さ(H)を測り表示しています。 なお、外形寸法が判定しにくい商品は、商品本体を収容することのできる最小の直方体を想定して表記しております。

お支払い金額につきましては以下の通りです。
お支払い金額 = 商品代金（税込）＋送料（税込）

※ご注文内容により、手数料、組立料などかかる場合がございます。

お支払方法は、クレジットカード決済、PayPayオンライン決済、Amazon Pay がご利用いただけます。

※オンラインストアでは商品券のご使用はできません。
※各決済のお支払い上限金額を超える場合は銀行振込にてご対応させていただいております。

・クレジットカード：クレジットカード会社からのご利用明細書が正式な領収書になります。
・PayPayオンライン決済：バーコードまたはQRコードで支払いした領収書は発行しておりません。お客様様ご自身で、PayPayの［取引履歴］より該当するお取引をタップし画面を表示して、印刷するなどしていただくよう願います。
・Amazon Pay：クレジットカード会社からのご利用明細書が正式な領収書になります。

マイページから納品書を発行することが可能です。（要会員登録）

＜ご注意＞

上記とは別に領収書発行をご希望される場合、当サイトで発行される領収書は正式な領収書ではございません、予めご了承ください。電子契約にかかる文書の印紙税が非課税のため印紙課税の対象にはなりません。
あくまで上記記載のものが正式な領収書となり、弊社より発行の領収書はサービスの一貫であることをご了承ください。

当社でのご注文確認後に送信する【ご注文確認メール】後は、キャンセルをお受け出来ません。お届け後、「商品の質感・色が若干違った」「部屋のイメージに合わなかった」など、当該商品に客観的な欠陥が無く、お客様都合によるキャンセルもお受け出来ません。
展示商品（現品）、オーダー品（受注生産品）のご解約（サイズ変更・カラー変更・加工内容変更・商品変更等含む）もお受け出来ません。

＜ご注意＞

※通常発注商品にてキャンセルが発生した場合には、ご解約料として商品税込価格の20％（上限50,000円）を頂戴いたします。
※商品が入らず搬入できなかった場合も、商品税込価格の20％（上限50,000円）を頂戴いたします。

下記に該当する場合、返品・交換をお受けすることができません。

• 特価・アウトレット現品
• 受注生産品（オーダー品・加工品）
• お客様が繰返しご使用された商品
• お客様が汚損･破損された商品
• お客様により加工された商品
• お届け後に修理・クリーニング等された商品
• お客様都合による返品・交換

※不良品は除きます

店舗でお買い上げの商品は、お買い上げいただいた店舗へご連絡ください。店舗一覧はこちら
店外催事（家具メッセバザール）でお買い上げいただいた商品は、明細書に書かれている担当販売員へご連絡ください。

＜商品が搬入できなかった場合＞
商品が入らず搬入できずご解約となった場合、ご解約料として商品税込価格の20％（上限50,000円）を頂戴いたします。ご注文前に必ず搬入経路のご確認をお願いいたします。

お客様都合による返品・交換は一切お受けすることができません。
下記は、お客様都合による返品・交換の一例です。

• 思っていた色（画面の色）と違った。
• 部屋のイメージに合わない。
• 部屋に入れたらサイズが合わない。
• 商品のにおい。
• 硬さ、手触り、質感、素材感など。
• 天然木を材料（突板を含む）とした商品の節、目の模様、色味等が写真と異なる。
  または、お客様の主観による思っていたイメージと違うなど。
• 動作が生じる商品の挙動（例：リクライニングの動き方/伸縮式テーブルの動作など）が思っていたものと異なる。
• お客様組立商品で、ご自身での組立ができない。

その他、個々のお客様によって感じられ方に違いがあると思われる内容につきましても返品・交換をお受けすることができません。
着払いで商品をご返送された場合、弊社ではお受け取りいたしかねますのでお客様の元へ返送となります。その場合、往復の送料がお客様のご負担となります。ご注文の際は十分ご検討の上、ご注文をお願いいたします。

商品が到着次第、商品はお間違いないか、キズがないか、部品の不足はないか（組立品の場合）を必ずご確認ください。
商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、納品後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。無償で修理または交換いたします。
返送・交換商品の送料・手数料は全て当社が負担いたします。交換の場合は原則、同一商品での交換となります。交換品がご用意できない場合は改めてご連絡させていただきます。

お問い合わせフォームはこちら

※ご注文内容の確認のため注文番号を事前にご準備ください。
※商品の状態確認のため写真撮影と送付等のお願いをする場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。

商品納品後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、すみやかにご対応させていただきます。

お問い合わせフォームはこちら

※ご注文内容の確認のため注文番号を事前にご準備ください。
※商品の状態確認のため写真撮影と送付等のお願いをする場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。

クレジットカードをご利用の場合

当店にてご請求の取り消しをいたします。なお、クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合は、翌月または翌々月に払い戻されることとなります。ご了承ください。

PayPayオンライン決済

PayPay残高へチャージされます。

沖縄・離島・一部地域を除き大型家具を全国へお届けいたします。

ご購入いただいた商品は、家具配送の専門知識を持ったスタッフが無料で組立、設置、梱包材の処分まで全て行います。（一部地域を除く）

東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県を対象に不要家具お引き取りを有料にてお承り致します。詳しくは、不要家具お引取りについてをご覧ください。

東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県を対象にご希望の家具が納品できるかを事前に確認いたします（有料）。詳しくは、納品下見のご注文ページをご覧ください。

年会費や登録料などの費用は一切かかりません。
ご登録いただくと、会員限定のお得なサービスをご利用いただけます。また、マイページから購入履歴の確認や、領収書の発行等がいつでも行えます。

マイページからご登録情報の確認・変更が可能です。

ログイン画面のパスワードを忘れた場合からパスワードの再発行手続きを行ってください。
ご登録メールアドレスにパスワードを再発行するためのメールを送信いたします。
メールをご確認いただき、本文中に記載されているURLからパスワードの再設定を行ってください。

個人情報保護の為、お客様にご登録いただいているメールアドレスや情報をお伝えすることができません。お手数ですが、再度ご登録をお願いいたします。

マイページより退会のお手続きが可能です。

利用可能条件や割引率、有効期限など、特典の内容や各種要件はクーポンごとに異なります。 要件につきましては、クーポン取得時にご確認ください。
クーポンはご購入金額合計（税込）に適用されます。送料、組立料、お引取り料、その他手数料はクーポン適用対象外です。

ご注文手続きを進めていただき、クーポンコード入力欄にクーポンコードを入力後、「適用する」ボタンをクリックしてください。
※「適用する」ボタンがクリックされないとクーポンが適用されませんのでご注意ください。

• 他のクーポンおよび割引サービスの併用はできません。
• クーポンコードを利用してご注文された商品が返品またはキャンセルとなった場合でも、クーポンの再発行はできません。
  また、現金との引き換えもできません。
• すでにご決済手続きが完了しているご注文のお支払いに、クーポンまたは割引サービスを適用することはできません。
  また、ご注文完了後にクーポンを変更することはできません。

保証期間

A. お買上げ商品が1点100,000円以上の一般家具　………　3年間

ダイニングセットのテーブル	50,000円以上の商品
ダイニングセットのチェア	30,000円以上の商品
ベッドのマットレス	50,000円以上の商品
ベッドのフレーム	50,000円以上の商品

B. 上記以外の一般家具および電化製品　………　1年間

※保証開始時期はお届け日からとなります。
※アウトレット、展示現品等一部除外品があります。
※ホームファッション用品等お持ち帰り品は対象外とさせていただきます。
※組立家具は除外とさせていただきます。
※メーカー保証書のある商品は、メーカー保証基準の適用となります。

保証範囲

お買い上げ明細書（納品書）に登録のお客様に対して、材質・構造上の不具合が発生した場合、本保証に示す保証期間と条件にしたがって無料で修理いたします。（以下、この無料修理を保証修理といいます。）
※メーカー保証書のある商品は、その保証範囲となります。

保証修理を適用しない事項

• 取扱説明書に記載の正しい取扱い方法と異なる使用によるもの
• 不当な改造、据え付け後の移動による破損等
• 火災、地震その他不可抗力による破損等
• お買い上げ明細書（納品書）または保証書のご提示がない場合
• 業務用に使用された場合の故障および損傷
• 経年劣化による表張材や塗装面などの劣化やキズ、ウレタンのへたりや木部の変質等
• 構造上修理不能なもの

お届け時の品質不良

当店の家具は高い品質基準に基づき製作し、お届け致しておりますが、納品時の不行き届き、品質不良等がございましたら納品後7日以内にご連絡ください。無償で修理または、お取り替えいたします。